FAQ
Hier vindt u alle nuttige informatie om uw verblijf voor te bereiden en optimaal van uw villa te genieten. Van de reservering en betaling tot de annuleringsvoorwaarden, aankomst, voorzieningen, het zwembad en de beschikbare diensten ter plaatse: wij beantwoorden de meest gestelde vragen van onze vakantiegangers.
Ons doel: u bij elke stap begeleiden en ervoor zorgen dat u uw vakantie eenvoudig en met een gerust hart kunt organiseren.
De reservering
Van droom tot bevestiging
Selecteer een thema om uw antwoorden te vinden.
Hoe reserveer ik een vakantievilla bij Les Résidences du Soleil?
U kunt rechtstreeks een reserveringsaanvraag indienen via onze website www.residence-location.com of per e-mail via info@residence-location.com. Ons team antwoordt u binnen 48 uur met de beschikbaarheid en de stappen om uw verblijf te bevestigen.
Binnen hoeveel tijd wordt mijn reservering bevestigd?
Uw aanvraag wordt binnen 48 uur verwerkt. Zodra deze is goedgekeurd, ontvangt u een formulier om in te vullen, gevolgd door uw huurovereenkomst en de betalingsinformatie.
Hoeveel tijd heb ik om mijn reservering te bevestigen?
Vanaf het moment dat het contract wordt verzonden, wordt de villa 7 dagen voor u gereserveerd. U moet de aanbetaling binnen deze termijn voldoen om uw reservering definitief te bevestigen.
Hoe betaal ik de huur van mijn villa?
De betaling gebeurt via bankoverschrijving of via onze partnerplatforms. Alle transacties zijn beveiligd en u ontvangt een bevestiging per e-mail.
Moet ik een aanbetaling doen om te reserveren?
Ja, om de villa vast te leggen wordt een aanbetaling van 25% van het verblijfsbedrag plus de reserveringskosten gevraagd.
Wanneer moet ik het resterende bedrag van mijn verblijf betalen?
Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen voor uw aankomst worden betaald. U ontvangt automatisch een e-mail zodra er een betaling moet worden gedaan.
Zijn alle kosten inbegrepen in de huurprijs?
Verbruikskosten (water, elektriciteit) zijn inbegrepen in de huurprijs. Afhankelijk van de villa kunnen bepaalde diensten of extra opties tegen een toeslag worden aangeboden.
Kan ik mijn villareservering annuleren?
Ja, u kunt uw verblijf annuleren volgens de voorwaarden in uw huurovereenkomst.
Wat zijn de terugbetalingsvoorwaarden bij annulering?
Annuleren is kosteloos tot 60 dagen voor uw aankomst (exclusief reserveringskosten). Tussen 60 en 30 dagen wordt de aanbetaling ingehouden. Bij minder dan 30 dagen is het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd.
Is mijn betaling veilig?
Ja, ons agentschap is geregistreerd en beschikt over alle verplichte professionele garanties, waardoor de veiligheid van uw betalingen wordt gewaarborgd.
Wat is de minimale huurperiode van een villa?
De minimale verblijfsduur is één week in het hoogseizoen. In het laagseizoen zijn kortere verblijven op aanvraag mogelijk.
Wat zijn de aankomst- en vertrekdagen?
In het hoogseizoen vindt de aankomst doorgaans op zaterdag plaats (tenzij anders overeengekomen). In het laagseizoen is aankomst mogelijk van maandag tot en met zaterdag.
Uw aankomst
De laatste voorbereidingen en de eerste stappen
Selecteer een thema om uw antwoorden te vinden.
Wanneer ontvang ik de informatie over mijn verblijf?
U ontvangt uw reisdocumenten ongeveer 2 weken voor uw aankomst, met alle praktische informatie.
Moet ik een borg betalen?
Ja, voor elk verblijf wordt een borg van € 500 gevraagd.
Wanneer moet ik de borg betalen?
De borg moet uiterlijk de dag vóór uw aankomst worden betaald volgens de instructies die u per e-mail ontvangt. De borg wordt uiterlijk 14 dagen na uw vertrek terugbetaald, op voorwaarde dat er geen schade is vastgesteld.
Vanaf hoe laat kan ik in de villa aankomen?
Aankomst is mogelijk vanaf 17.00 uur, zodat de villa volledig kan worden voorbereid.
Hoe verloopt de aankomst bij de villa?
Op de dag van aankomst wordt u via WhatsApp gecontacteerd om de toegangsinformatie te ontvangen, waaronder de code van het sleutelkluisje.
Hoe laat moet ik de villa verlaten?
U dient vóór 9.00 uur te vertrekken.
Kan ik eerder aankomen of later vertrekken?
Ja, vroeg inchecken en laat uitchecken zijn op aanvraag en tegen betaling mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Hoeveel personen kunnen in een villa verblijven?
Elke villa heeft een maximale capaciteit die op de betreffende pagina wordt vermeld. Het is belangrijk dit aantal te respecteren om uw comfort te garanderen.
Kan ik na mijn reservering nog gasten toevoegen?
Ja, na bevestiging kunnen er nog vakantiegangers worden toegevoegd, binnen de maximale capaciteit van de villa.
Kunnen er evenementen in een villa worden georganiseerd?
Feesten en evenementen zijn doorgaans niet toegestaan. Een specifiek verzoek kan per geval worden bekeken, met toestemming van de eigenaar.
Tijdens uw verblijf
De ervaring in de villa
Selecteer een thema om uw antwoorden te vinden.
Zijn alle villa’s volledig uitgerust?
Al onze villa’s zijn uitgerust voor uw comfort, maar de voorzieningen kunnen per accommodatie verschillen.
Is huishoudlinnen inbegrepen?
In sommige villa’s is huishoudlinnen inbegrepen. Bij de meeste villa’s wordt het als optie aangeboden.
Is de eindschoonmaak bij de prijs inbegrepen?
Ja, de schoonmaak is inbegrepen in de totale verblijfsprijs die in uw huurovereenkomst staat vermeld.
Hebben de villa’s een privézwembad?
Ja, al onze villa’s hebben een privézwembad.
Zijn de zwembaden het hele jaar geopend?
De zwembaden zijn geopend van april tot oktober.
Zijn de zwembaden verwarmd?
De zwembaden zijn van mei tot september verwarmd en dit is inbegrepen in de prijs. In april en oktober is zwembadverwarming optioneel beschikbaar tegen een toeslag van € 40 per week.
Zijn huisdieren toegestaan in de villa’s?
In sommige villa’s zijn huisdieren uitsluitend op aanvraag en met toestemming van de eigenaar toegestaan.
Geldt er een toeslag voor huisdieren?
Ja, er geldt een toeslag van € 35 per huisdier voor de duur van het verblijf.
Zijn er regels die in de villa moeten worden nageleefd?
Ja, de verblijfsregels staan vermeld in uw huurovereenkomst en zijn bij aankomst ook in de villa beschikbaar.
Wat moet ik doen bij schade of een probleem?
Wij vragen u ons zo snel mogelijk te informeren, zodat we kunnen ingrijpen en een passende oplossing kunnen vinden.
Met wie kan ik contact opnemen bij een probleem tijdens het verblijf?
Ons team is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via telefoon of WhatsApp om u tijdens uw verblijf te ondersteunen.
De omgeving ontdekken
Ontdek meer dan alleen de villa
Selecteer een thema om uw antwoorden te vinden.
Hoe ga ik tijdens mijn verblijf om met afval?
Afval scheiden is verplicht in Frankrijk. In de buurt van de villa’s zijn speciale containers beschikbaar voor glas, verpakkingen en huishoudelijk afval.
Bieden jullie activiteiten of diensten aan tijdens het verblijf?
Ja, wij bieden een conciërgeservice om tijdens uw verblijf activiteiten, restaurantreserveringen, excursies en persoonlijke diensten te organiseren.
Bieden jullie kortingen aan?
Ja, vanaf uw tweede verblijf ontvangt u 5% korting op de huurprijs en betaalt u geen reserveringskosten.
Na uw verblijf
De herinnering en wat daarna komt
Selecteer een thema om uw antwoorden te vinden.
Wat moet ik doen als ik iets in de villa heb achtergelaten?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Wij kunnen de terugzending van uw voorwerp regelen; de kosten zijn voor uw rekening.
FAQ
Hier vindt u alle nuttige informatie om uw verblijf voor te bereiden en optimaal van uw villa te genieten. Van de reservering en betaling tot de annuleringsvoorwaarden, aankomst, voorzieningen, het zwembad en de beschikbare diensten ter plaatse: wij beantwoorden de meest gestelde vragen van onze vakantiegangers.
Ons doel: u bij elke stap begeleiden en ervoor zorgen dat u uw vakantie eenvoudig en met een gerust hart kunt organiseren.
De reservering
Van droom tot bevestiging
Selecteer een thema om uw antwoorden te vinden.
Hoe reserveer ik een vakantievilla bij Les Résidences du Soleil?
U kunt rechtstreeks een reserveringsaanvraag indienen via onze website www.residence-location.com of per e-mail via info@residence-location.com. Ons team antwoordt u binnen 48 uur met de beschikbaarheid en de stappen om uw verblijf te bevestigen.
Binnen hoeveel tijd wordt mijn reservering bevestigd?
Uw aanvraag wordt binnen 48 uur verwerkt. Zodra deze is goedgekeurd, ontvangt u een formulier om in te vullen, gevolgd door uw huurovereenkomst en de betalingsinformatie.
Hoeveel tijd heb ik om mijn reservering te bevestigen?
Vanaf het moment dat het contract wordt verzonden, wordt de villa 7 dagen voor u gereserveerd. U moet de aanbetaling binnen deze termijn voldoen om uw reservering definitief te bevestigen.
Hoe betaal ik de huur van mijn villa?
De betaling gebeurt via bankoverschrijving of via onze partnerplatforms. Alle transacties zijn beveiligd en u ontvangt een bevestiging per e-mail.
Moet ik een aanbetaling doen om te reserveren?
Ja, om de villa vast te leggen wordt een aanbetaling van 25% van het verblijfsbedrag plus de reserveringskosten gevraagd.
Wanneer moet ik het resterende bedrag van mijn verblijf betalen?
Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen voor uw aankomst worden betaald. U ontvangt automatisch een e-mail zodra er een betaling moet worden gedaan.
Zijn alle kosten inbegrepen in de huurprijs?
Verbruikskosten (water, elektriciteit) zijn inbegrepen in de huurprijs. Afhankelijk van de villa kunnen bepaalde diensten of extra opties tegen een toeslag worden aangeboden.
Kan ik mijn villareservering annuleren?
Ja, u kunt uw verblijf annuleren volgens de voorwaarden in uw huurovereenkomst.
Wat zijn de terugbetalingsvoorwaarden bij annulering?
Annuleren is kosteloos tot 60 dagen voor uw aankomst (exclusief reserveringskosten). Tussen 60 en 30 dagen wordt de aanbetaling ingehouden. Bij minder dan 30 dagen is het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd.
Is mijn betaling veilig?
Ja, ons agentschap is geregistreerd en beschikt over alle verplichte professionele garanties, waardoor de veiligheid van uw betalingen wordt gewaarborgd.
Wat is de minimale huurperiode van een villa?
De minimale verblijfsduur is één week in het hoogseizoen. In het laagseizoen zijn kortere verblijven op aanvraag mogelijk.
Wat zijn de aankomst- en vertrekdagen?
In het hoogseizoen vindt de aankomst doorgaans op zaterdag plaats (tenzij anders overeengekomen). In het laagseizoen is aankomst mogelijk van maandag tot en met zaterdag.
Uw aankomst
De laatste voorbereidingen en de eerste stappen
Selecteer een thema om uw antwoorden te vinden.
Wanneer ontvang ik de informatie over mijn verblijf?
U ontvangt uw reisdocumenten ongeveer 2 weken voor uw aankomst, met alle praktische informatie.
Moet ik een borg betalen?
Ja, voor elk verblijf wordt een borg van € 500 gevraagd.
Wanneer moet ik de borg betalen?
De borg moet uiterlijk de dag vóór uw aankomst worden betaald volgens de instructies die u per e-mail ontvangt. De borg wordt uiterlijk 14 dagen na uw vertrek terugbetaald, op voorwaarde dat er geen schade is vastgesteld.
Vanaf hoe laat kan ik in de villa aankomen?
Aankomst is mogelijk vanaf 17.00 uur, zodat de villa volledig kan worden voorbereid.
Hoe verloopt de aankomst bij de villa?
Op de dag van aankomst wordt u via WhatsApp gecontacteerd om de toegangsinformatie te ontvangen, waaronder de code van het sleutelkluisje.
Hoe laat moet ik de villa verlaten?
U dient vóór 9.00 uur te vertrekken.
Kan ik eerder aankomen of later vertrekken?
Ja, vroeg inchecken en laat uitchecken zijn op aanvraag en tegen betaling mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Hoeveel personen kunnen in een villa verblijven?
Elke villa heeft een maximale capaciteit die op de betreffende pagina wordt vermeld. Het is belangrijk dit aantal te respecteren om uw comfort te garanderen.
Kan ik na mijn reservering nog gasten toevoegen?
Ja, na bevestiging kunnen er nog vakantiegangers worden toegevoegd, binnen de maximale capaciteit van de villa.
Kunnen er evenementen in een villa worden georganiseerd?
Feesten en evenementen zijn doorgaans niet toegestaan. Een specifiek verzoek kan per geval worden bekeken, met toestemming van de eigenaar.
Tijdens uw verblijf
De ervaring in de villa
Selecteer een thema om uw antwoorden te vinden.
Zijn alle villa’s volledig uitgerust?
Al onze villa’s zijn uitgerust voor uw comfort, maar de voorzieningen kunnen per accommodatie verschillen.
Is huishoudlinnen inbegrepen?
In sommige villa’s is huishoudlinnen inbegrepen. Bij de meeste villa’s wordt het als optie aangeboden.
Is de eindschoonmaak bij de prijs inbegrepen?
Ja, de schoonmaak is inbegrepen in de totale verblijfsprijs die in uw huurovereenkomst staat vermeld.
Hebben de villa’s een privézwembad?
Ja, al onze villa’s hebben een privézwembad.
Zijn de zwembaden het hele jaar geopend?
De zwembaden zijn geopend van april tot oktober.
Zijn de zwembaden verwarmd?
De zwembaden zijn van mei tot september verwarmd en dit is inbegrepen in de prijs. In april en oktober is zwembadverwarming optioneel beschikbaar tegen een toeslag van € 40 per week.
Zijn huisdieren toegestaan in de villa’s?
In sommige villa’s zijn huisdieren uitsluitend op aanvraag en met toestemming van de eigenaar toegestaan.
Geldt er een toeslag voor huisdieren?
Ja, er geldt een toeslag van € 35 per huisdier voor de duur van het verblijf.
Zijn er regels die in de villa moeten worden nageleefd?
Ja, de verblijfsregels staan vermeld in uw huurovereenkomst en zijn bij aankomst ook in de villa beschikbaar.
Wat moet ik doen bij schade of een probleem?
Wij vragen u ons zo snel mogelijk te informeren, zodat we kunnen ingrijpen en een passende oplossing kunnen vinden.
Met wie kan ik contact opnemen bij een probleem tijdens het verblijf?
Ons team is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via telefoon of WhatsApp om u tijdens uw verblijf te ondersteunen.
De omgeving ontdekken
Ontdek meer dan alleen de villa
Selecteer een thema om uw antwoorden te vinden.
Hoe ga ik tijdens mijn verblijf om met afval?
Afval scheiden is verplicht in Frankrijk. In de buurt van de villa’s zijn speciale containers beschikbaar voor glas, verpakkingen en huishoudelijk afval.
Bieden jullie activiteiten of diensten aan tijdens het verblijf?
Ja, wij bieden een conciërgeservice om tijdens uw verblijf activiteiten, restaurantreserveringen, excursies en persoonlijke diensten te organiseren.
Bieden jullie kortingen aan?
Ja, vanaf uw tweede verblijf ontvangt u 5% korting op de huurprijs en betaalt u geen reserveringskosten.
Na uw verblijf
De herinnering en wat daarna komt
Selecteer een thema om uw antwoorden te vinden.
Wat moet ik doen als ik iets in de villa heb achtergelaten?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Wij kunnen de terugzending van uw voorwerp regelen; de kosten zijn voor uw rekening.